Twitter khôi phục tính năng trợ giúp an toàn khi tra cứu nội dung nhạy cảm

Twitter đã khôi phục tính năng giới thiệu các nguồn hỗ trợ thông tin về đảm bảo an toàn cho người dùng khi tra cứu những nội dung nhạy cảm như tự làm hại hay tự tử..., sau khi chịu áp lực từ dư luận và các nhóm vận động vì dỡ bỏ tính năng này.

Tính năng "#ThereIsHelp" hoạt động theo cơ chế tự động, gắn dòng lưu ý cỡ lớn trên đầu các kết quả tìm kiếm về một số chủ đề nhạy cảm và liệt kê thông tin liên lạc với những tổ chức trợ giúp ở nhiều quốc gia hoạt động trong các lĩnh vực như sức khỏe tâm thần, HIV, vaccine, ấu dâm, COVID-19, bạo lực giới, thảm họa thiên nhiên...

Trước đó, theo hãng tin Reuters, ngày 23/12, tính năng #ThereIsHelp đã bị gỡ bỏ theo yêu cầu của Elon Musk. Chỉ một ngày sau khi Reuters đăng thông tin trên, ngày 24/12, những dòng lưu ý đã xuất hiện trở lại trên đầu các kết quả tìm kiếm về chủ đề tự tử và bạo lực gia đình ở nhiều quốc gia với những dòng chữ như "shtwt" - viết tắt của "self-harm Twitter".

Trong email gửi tới Reuters, bà Ella Irwin - Giám đốc phụ trách tín nhiệm và an toàn của Twitter - đã giải thích rằng, Twitter muốn điều chỉnh và cập nhật tính năng nêu trên chứ không dỡ bỏ vĩnh viễn.

"Twitter đã khắc phục các vấn đề liên quan, tối ưu hóa kích thước của thông điệp và sửa các lời nhắc lỗi thời. Chúng tôi biết chúng rất hữu ích và ý định của chúng tôi là không loại bỏ chúng vĩnh viễn" - bà Ella Irwin cho biết trong email.

Khoảng 15 giờ sau báo cáo ban đầu của Reuters, tỷ phú Elon Musk đã đăng Tweet khẳng định tính năng vẫn được duy trì.

Sự biến mất của #ThereIsHelp đã khiến một số nhóm bảo vệ an toàn người tiêu dùng bày tỏ lo ngại về sức khỏe của những người dùng Twitter dễ bị tổn thương. Do áp lực từ các nhóm như vậy, các dịch vụ trên Internet như Twitter, Google và Facebook trong nhiều năm đã cố gắng hướng người dùng đến các nhà cung cấp tài nguyên nổi tiếng về các vấn đề an toàn. Bản thân Twitter cũng có chính sách cấm người dùng kích động các hành vi tự làm hại.