Optus đã bổ nhiệm Giám đốc tài chính Michael Venter làm giám đốc điều hành tạm thời.
Trước đó, ngày 15/11, hơn 10 triệu người Australia đã bị ảnh hưởng bởi sự cố mất mạng trong 12 giờ đồng hồ, gây ra sự giận dữ và thất vọng lớn từ phía khách hàng.
Công ty mẹ của Optus là Tập đoàn SingTel tuyên bố công ty cần lấy lại niềm tin của khách hàng và cải thiện tình hình một cách nhanh chóng.